0

Košarica

Imate vprašanje? Pišite na info@bigbang.si ali pokličite na 080 22 64

Servis in reklamacije

Katere vrste servisov in garancij upoštevate v Big Bangu?

Redna garancija – proizvajalčeva garancija
Stvarna napaka – zahtevek za vračilo denarja ali zamenjava izdelka po 37. členu ZVPot
Kasko – dodatno plačljiva storitev v sodelovanju z zavarovalnico Alianza.

Vam je odgovor koristil?
Hvala!
Hvala. Se bomo potrudili izboljšati.

Kako poteka postopek rednega servisa?

V primeru okvare ali nepravilnega delovanja naprave se oglasite v vam najbližji trgovini Big Bang, kjer bo naše osebje izpolnilo reklamacijski zapisnik in izdelek poslalo na pooblaščeni servis. Pri pooblaščenem serviserju se lahko oglasite tudi sami in se dogovorite za popravilo v sklopu redne garancije. 

Vam je odgovor koristil?
Hvala!
Hvala. Se bomo potrudili izboljšati.

V kolikšnem času bo rešen servisni postopek?

Po zakonu smo vam dolžni podati odgovor v največ 45 dneh, vendar se trudimo, da je čas odgovora veliko krajši.

Z namenom hitrega in učinkovitega reševanja okvar izdelka v roku proizvajalčeve garancije smo vzpostavili brezplačno telefonsko številko 080 74 70, kjer smo od ponedeljka do petka med 6.00 in 22.00 uro na voljo za vsa vprašanja in dileme.

Prav tako se lahko na nas obrnete prek elektronskega naslova obvestilo.servisa@bigbang.si ali spletnega obrazca, ki ga najdete na spletni strani https://www.bigbang.si/o-nas/reklamacije-in-servis.

Vam je odgovor koristil?
Hvala!
Hvala. Se bomo potrudili izboljšati.

S prijavo na e-novice do popustov. Prijavi se in prihrani.

Zagotavljamo vam 100 % zasebnost.
Da bo naš odnos z vami ostal zakonit in zaupanja vreden, hkrati pa, da boste imeli od sodelovanja z nami kar največ koristi, vas prosimo, da nam posredujete soglasje za naslednje možnosti obdelave vaših osebnih podatkov s klikom na priložena okenca.

S klikom na okence boste na enostaven način podali soglasje za vse spodaj navedene namene obdelave vaših osebnih podatkov.

S klikom na okence podajate soglasje, da vam lahko družba Big Bang d.o.o. na vaš posredovani elektronski naslov pošilja različna promocijska sporočila v okviru segmentiranega neposrednega trženja, kar lahko vključuje tudi avtomatizirano odločanje in oblikovanje profilov za zagotovitev, da vam pošiljamo takšne informacije o naših storitvah, ugodnostih, novostih ipd., ki so na podlagi analize vaših aktivnosti v največji možni meri prilagojene vašim potrebam in interesom. V ta namen lahko družba Big Bang analizira kdaj in katere komunikacijske kanale uporabljate z družbo Big Bang, katere od predstavljenih ponudb ste si ogledali in, če je primerno, izkoristili, ter jih lahko analizira v zgoraj omenjene namene trženja na podlagi interesov.

S klikom na okence podajate soglasje, da vam lahko družba Big Bang za namen zagotavljanja optimalnih storitev in pošiljanja informacij v največji možni meri prilagojenih vašim interesom po pošti ali e-pošti (če ste navedli ta podatek) pošlje anketni vprašalnik s katerim boste lahko, če boste to želeli, ocenili ponudbo, blago in storitve družbe Big Bang oziroma vaše zadovoljstvo z njimi.

S klikom na okence podate soglasje, da vam lahko družba Big Bang, d.o.o. posreduje na vaš elektronski naslov obvestila o aktualnih nagradnih igrah, v katerih lahko sodelujete.

S klikom na okence podate soglasje, da družba Big Bang, d.o.o. vaš e-naslov posreduje Facebooku in Googlu ter vas o akcijskih ponudbah in pridobljenih ugodnostih obvešča preko vašega FB profila in vašega Google računa.

Podrobnosti si lahko ogledate na povezavi.

Spletni piškotki

Spletna stran www.bigbang.si uporablja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, analizo uporabe, oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. S klikom na gumb«DA« soglašate z njihovo namestitvijo. Več o piškotkih si lahko preberete tukaj.

Da