0

Košarica



Podpora na daljavo

Podpora na daljavo

Podpora na daljavo je najbolj enostavna, hitra in učinkovita rešitev na vsa vaša uporabniška vprašanja in vprašanja ob morebitnih težavah z delovanjem vaše naprave.

  • Brezplačna številka
  • Pomoč vsak dan
  • Enostavne in hitre rešitve
Brošura in splošni pogoji

Kako deluje?

Pokličite 080 2268
Vsak dan od 8.00 do 22.00.

Pripravite račun,
ki ste ga prejeli ob nakupu.

Sledite navodilom
naših strokovnjakom.

Podpora na daljavo je na voljo za:

Televizorje

Prenosnike

Pametne telefone

Tablice

Kaj vključuje podpora na daljavo?


Za računalnike vključuje pomoč pri:

  • počasnem delovanju računalnika,
  • odstranitvi virusov,
  • težavah z zvokom in sliko,
  • namestitvi gonilnikov,
  • priklopu tiskalnika, pametnega telefona, fotoaparata ali kamere na računalnik,
  • namestitvi programov za glasbo, filme, slike,
  • nameščanju certifikata na računalnik, spletnih brskalnikov, socialnih omrežji,…,
  • delu na računalniškem namizju, z mapami, ikonami,…,
  • namestitvi, posodobitvi gonilnikov grafične in mrežne kartice,
  • povezovanju računalnika na omrežje žično/brezžično,
  • napotitvi na pooblaščeni servis v primeru okvare,
  • za varno uporabo spleta,
  • pri namestitvi elektronske pošte,
  • namestitvi poštnih odjemalcev.

Za televizorje vključuje pomoč pri:

  • prvi namestitvi TV-ja,
  • namestitvi slike (razmerje, kontrast…),
  • namestitvi zvoka (nedelovanje, namestitev…),
  • izbiri pravilnega av/hdmi vhoda,
  • napotitvi na pooblaščen servis v primeru okvare,
  • povezavi dodatne opreme na TV (stb, dvd player, hišni kino…),
  • neodzivnosti daljinskega upravljalnika,
  • povezovanju TV-ja na splet (žično, brezžično…).

Za tablične računalnike vključuje pomoč pri:

  • prvi namestitvi tabličnega računalnika,
  • namestitvi različnih aplikacij,
  • namestitvi elektronske pošte in poštnih odjemalcev,
  • varni uporabi spleta,
  • različnih nastavitev (slika, zvok, tipkovnica…),
  • napotitvi na pooblaščeni servis v primeru okvare,
  • nameščanju certifikatov,
  • brezžični povezavi na tiskalnik,
  • prenosu vsebine iz starega tabličnega računalnika na novega.

Za pametne telefone vključuje pomoč pri:

  • prvi namestitvi telefona,
  • prenosu vsebine iz starega telefona,
  • namestitvi različnih aplikacij,
  • varni uporabi spleta,
  • različnih nastavitvah telefona (stiki, smsI, vsm, blokada prenosa podatkov…),
  • napotitvi na pooblaščeni servis v primeru okvare,
  • povezovanju telefona na omrežje (data, data roaming, wifi…).

Paketi

Paket Mini

Cena: 24,99 €

Paket Maxi

Cena: 64,99 €

Nakup paketov podpore na daljavo je trenutno možen samo v naših poslovalnicah ob nakupu pametnega telefona, tablice, računalnika ali televizorja.

PDF dokumenti

Morda vas zanima tudi:

Namestitve in nastavitve

Pomagamo pri namestitvi in nastavitvi vaše naprave.

Več o tem

Svetujemo in izobražujemo

Posebej za vas smo pripravili še več informativnih vsebin, dovolite nam, da vam jih pobliže predstavimo.

Več o tem

Kasko 3 in 5 let za električne naprave

To je zavarovanje za naključno škodo, poškodbo ali uničenje izdelka za obdobje 3 ali 5 let.

Več o tem

Kasko za mobilne telefone in tablice

Priporočamo vam dodatno zaščito in zavarovanje za naključno škodo, posebej za vas smo dodali še zavarovanje za vlomsko tatvino in rop ter nepooblaščeno uporabo.

Več o tem

Zavarovanje za naključno škodo

V primeru da ima izdelek že 5-letno garancijo proizvajalca, lahko izberete zavarovanje v primeru nepredvidenih poškodb.

Več o tem

Prinesi staro, odnesi novo.

V Big Bangu poskrbimo da vaš star telefon ne konča v smeteh. Prinesite ga v našo trgovino, mi bomo poskrbeli za njegovo obnovo ter vas dodatno nagradili da prihranite pri novem pametnem telefonu.

Več o tem

S prijavo na e-novice do popustov. Prijavi se in prihrani.

Zagotavljamo vam 100 % zasebnost.
Da bo naš odnos z vami ostal zakonit in zaupanja vreden, hkrati pa, da boste imeli od sodelovanja z nami kar največ koristi, vas prosimo, da nam posredujete soglasje za naslednje možnosti obdelave vaših osebnih podatkov s klikom na priložena okenca.

S klikom na okence boste na enostaven način podali soglasje za vse spodaj navedene namene obdelave vaših osebnih podatkov.

S klikom na okence podajate soglasje, da vam lahko družba Big Bang d.o.o. na vaš posredovani elektronski naslov pošilja različna promocijska sporočila v okviru segmentiranega neposrednega trženja, kar lahko vključuje tudi avtomatizirano odločanje in oblikovanje profilov za zagotovitev, da vam pošiljamo takšne informacije o naših storitvah, ugodnostih, novostih ipd., ki so na podlagi analize vaših aktivnosti v največji možni meri prilagojene vašim potrebam in interesom. V ta namen lahko družba Big Bang analizira kdaj in katere komunikacijske kanale uporabljate z družbo Big Bang, katere od predstavljenih ponudb ste si ogledali in, če je primerno, izkoristili, ter jih lahko analizira v zgoraj omenjene namene trženja na podlagi interesov.

S klikom na okence podajate soglasje, da vam lahko družba Big Bang za namen zagotavljanja optimalnih storitev in pošiljanja informacij v največji možni meri prilagojenih vašim interesom po pošti ali e-pošti (če ste navedli ta podatek) pošlje anketni vprašalnik s katerim boste lahko, če boste to želeli, ocenili ponudbo, blago in storitve družbe Big Bang oziroma vaše zadovoljstvo z njimi.

S klikom na okence podate soglasje, da vam lahko družba Big Bang, d.o.o. posreduje na vaš elektronski naslov obvestila o aktualnih nagradnih igrah, v katerih lahko sodelujete.

S klikom na okence podate soglasje, da družba Big Bang, d.o.o. vaš e-naslov posreduje Facebooku in Googlu ter vas o akcijskih ponudbah in pridobljenih ugodnostih obvešča preko vašega FB profila in vašega Google računa.

Podrobnosti si lahko ogledate na povezavi.

Spletni piškotki

Spletna stran www.bigbang.si uporablja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, analizo uporabe, oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. S klikom na gumb«DA« soglašate z njihovo namestitvijo. Več o piškotkih si lahko preberete tukaj.

Da