Vse informacije glede politike zasebnosti za Big Bang d.o.o. in Big Bang eTržnica.
Politika zasebnosti Big Bang Politika zasebnosti Big Bang eTržnica
V sodobnih podjetjih je pravica do zasebnosti ena najpomembnejših človekovih pravic. V podjetju Big Bang, d.o.o., se tega zavedamo in spoštujemo zasebnost naših strank, zato z njihovimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno, pazljivo in skladno z v Republiki Sloveniji veljavnimi predpisi ter internimi akti podjetja Big Bang, d.o.o.. Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenim zaposlenim in pogodbenim obdelovalcem, v obsegu in z namenom, ki je nujno potreben za nemoteno izvajanje delovnih procesov, zagotavljanje storitev podjetja in izpolnjevanje pravic in obveznosti iz sklenjenih pogodbenih razmerij s stranko.
Zbiramo in obdelujemo naslednje osebne podatke:
Big Bang, d.o.o., Ljubljana, Madžarska ulica 012, 1000 Ljubljana, (v nadaljevanju: Big Bang) z mrežo 18 trgovin ter spletnim centrom na naslovu www.bigbang.si na slovenskem trgu predstavlja največjega ponudnika avdio-video izdelkov in računalništva s tržnimi deleži, ki segajo od 30 % pa vse do 60 %. Poleg vodilnega položaja na omenjenih trgih pa podjetje sodi tudi med večje ponudnike izdelkov bele tehnike in telekomunikacij.
Big Bang, d.o.o. vaše osebne podatke uporablja izključno za potrebe izpolnitve vašega naročila oz. prodajne pogodbe in ostalega, kar je povezano z naročilom in potrebno komunikacijo ter skladno z nameni, za katere ste nam podali vaše soglasje.
Pri nakupih zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Kupec lahko kadarkoli zahteva, da Big Bang trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov. Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani družbe Big Bang, d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo upravljavec spletnega mesta ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov. Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov, ali načinom obravnave vaših osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov v družbi Big Bang, d.o.o. preko elektronskega naslova [email protected].
Big Bang zbira osebne podatke tudi ob obisku njegovih spletnih strani, prek piškotkov, za namene zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletnih strani oz. portalov ter štetja uporabnikov na spletnem mestu oz. portalu. Big Bang uporablja naslednje piškotke:
1. ZAHTEVANI – OBVEZNI PIŠKOTKI
Zahtevani piškotki naredijo spletno stran uporabno, saj omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po strani in dostop do varnih območij spletne strani. Spletna stran brez teh piškotkov ne deluje pravilno. Teh piškotkov ni možno upravljati in za njih ni potrebno pridobiti soglasja.
2. NASTAVITVE – NAMESTITVENI PIŠKOTKI
Piškotki za namestitve pomagajo spletni strani, da si ta zapomni informacije, ki spremenijo, na kakšen način se spletna stran obnaša ali izgleda, kot vaš priljubljeni jezik ali regijo, v kateri ste.
3. STATISTIKA – ANALITIČNI PIŠKOTKI
Statistični piškotki so piškotki, ki zbirajo anonimne podatke o uporabi spletne strani. Merijo npr. število obiskov, katere strani so najbolj obiskane in kako se obiskovalci premikajo po strani. Namenjeni so analizi in izboljševanju delovanja spletnega mesta, ne pa prepoznavanju posameznih uporabnikov.
4. TRŽENJE – OGLAŠEVALSKI PIŠKOTKI
Trženjski piškotki zbirajo podatke o vaših interesih in spletnih navadah in s tem omogočajo prikaz najbolj ustrezne ponudbe in izdelkov na podlagi vaših iskanj ter obiska na naši spletni strani, pa tudi na drugih spletnih straneh in družbenih omrežjih. Z digitalnim sledenjem ter uporabo različnih analitičnih in oglaševalskih orodij lahko tako prikazujemo oglase, ki so prilagojeni vašim dejanskim zanimanjem, ter merimo njihovo učinkovitost. Obveščamo vas, da pri uporabi te kategorije piškotkov lahko pride do prenosa podatkov v tretje države.
5. NERAZVRŠČENI PIŠKOTKI
Nerazvrščeni piškotki so piškotki, ki jih spletna stran uporablja, vendar še niso uvrščeni v nobeno od standardnih kategorij (zahtevani, funkcionalni, statistični, trženjski).Običajno so to piškotki, ki jih razvijalci ali zunanji ponudniki še pregledujejo, testirajo ali dokumentirajo. Dokler niso natančno analizirani glede namena in načina delovanja, ostanejo označeni kot nerazvrščeni. Njihov končni namen je določen šele, ko se ugotovi, ali služijo analitiki, personalizaciji, osnovnemu delovanju strani ali oglaševanju.
Poleg Big Banga (zaposleni), osebne podatke v njegovem imenu in za njegov račun obdelujejo tudi pogodbeni obdelovalci, kot so podjetja, ki Big Bangu nudijo tehnično podporo pri obdelavi osebnih podatkov, kot na primer izdelovalci in vzdrževalci računalniških aplikacij, spletnih mest in informacijskih storitev, razvijalci in uvajalci programskih rešitev, klicni center in obdelovalci, ki jih Big Bang angažira za zagotavljanje storitev, potrebnih za izvajanje pogodb, kot so na primer montažerji oz. izvajalci Big Bangovih storitev, tiskarne, zavarovalnice, dostavne službe, upravljalci prodajnih mest, zunanji tržniki, prevozniki blaga na naslove potrošnikov, popisovalci števčnih stanj, trženjska, raziskovalna in analitična podjetja, zunanje agencije za marketing ter organizatorji dogodkov, zastopniki Big Banga pri sklepanju in izvrševanju pogodb, vključno z izterjavo in morebitnimi sodnimi postopki.
Nekatere organizacije oz. podjetja, ki jim kot našim obdelovalcem lahko razkrivamo vaše osebne podatke, imajo sedež zunaj Evropske unije, vendar imajo zaščito in varovanje osebnih podatkov urejeno na enak način kot v Evropski uniji oz. v Sloveniji. V primeru, da bodo vaši osebni podatki preneseni v tretje države (izven EU in EGP), ki ne nudijo enake zaščite osebnih podatkov kot v Sloveniji oz. EU, bomo poskrbeli za zagotovitev in uresničevanje ustreznih ukrepov za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov ter temeljnih pravic in svoboščin posameznikov, skladno z veljavnimi nacionalnimi in EU predpisi in s to Politiko zasebnosti, tako da bomo uporabili predvidene mehanizme, kot so zavezujoča poslovna pravila, standardne pogodbene klavzule idr.
S pisno zahtevo, poslano na naslov: Big Bang, d.o.o., Madžarska ulica 012, 1000 Ljubljana, s pripisom »za GDPR«, ali na elektronski naslov [email protected] lahko posameznik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave, izbris osebnih podatkov ali lahko ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.
Posameznik lahko dane privolitve v obdelavo osebnih kadarkoli trajno ali začasno, v celoti ali delno prekliče
s pisno zahtevo, poslano na naslov: Big Bang, d.o.o., Madžarska ulica 012, 1000 Ljubljana, s pripisom »za GDPR«, ali na elektronski naslov [email protected]. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.
Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Big Bang bo obdeloval osebne podatke v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za dosego zasledovanega cilja, v primeru pridobljenih osebnih podatkov na podlagi privolitev, pa do preklica, razen v primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov določen z zakonom. V slednjih primerih Big Bang podatke hrani v skladu z zakonsko obveznostjo.
Politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov Big Bang eTržnice
Splošno
V tej politiki Big Bang eTržnice uporabnikom spletnega mesta Big Bang eTržnice in končnim kupcem oziroma vsem deležnikom na spletnem tržišču Big Bang eTržnice (v nadaljevanju: uporabniki) zagotavlja vse pravice in informacije v skladu z zahtevami Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju: Splošna uredba) in ostalimi v Republiki Sloveniji veljavnimi predpisi ter internimi akti podjetja Big Bang d.o.o.
Določene informacije in podrobnosti, ki so povezane z obdelavo osebnih podatkov v sklopu posameznega pogodbenega razmerja so navedeni tudi v splošnih pogojih uporabe Big Bang eTržnice. Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenim zaposlenim in pogodbenim obdelovalcem, v obsegu in z namenom, ki je nujno potreben za nemoteno izvajanje delovnih procesov, zagotavljanje storitev Big Bang eTržnice in izpolnjevanje zakonskih pravic in obveznosti ter pravic in obveznosti iz sklenjenih pogodbenih razmerij s stranko.
Zbiramo in obdelujemo naslednje osebne podatke:
Predstavitev upravljavcev osebnih podatkov
Spletno tržnico Big Bang eTržnica upravlja družba Big Bang, d.o.o., Ljubljana, Madžarska ulica 12, 1000 Ljubljana, (v nadaljevanju: Big Bang), preko katere svoje izdelke prodajajo različni trgovci, ki sprejmejo Pogoje poslovanja Big Bang eTržnice za trgovce in tako postanejo tudi sami upravljavci osebnih podatkov svojih kupcev.
Big Bang vaše osebne podatke kot upravljalec uporablja za potrebe registracije na spletni tržnici Big Bang eTržnica in uporabe ter možnosti nakupa na spletni tržnici Big Bang eTržnica ter skladno z nameni, za katere ste nam mu podali vaše soglasje. Več o namenih obdelave in pravni temeljih za obdelavo si lahko preberete spodaj, v razdelku Nameni obdelave osebnih podatkov in pravni temelji.
Posamezni trgovec vaše osebne podatke kot upravljalec uporablja za potrebe sprejema, obdelave in izpolnitve vašega naročila oz. sklepanjem prodajne pogodbe ter ostalega, kar je povezano z naročilom in izvedbo nakupa ter skladno z nameni, za katere ste mu podali vaše soglasje. Poslovanje posameznega trgovca in vse v zvezi z varovanjem osebnih podatkov na strani posameznega trgovca je opredeljeno v trgovčevih pogojih poslovanja, s katerimi se seznanite.
Vaši osebni podatki, zbrani za izpolnitev vaših naročil, oddanih na Big Bang eTržnica, skupaj obdelujeta podjetje Big Bang, d.o.o., podjetje, ki upravlja platformo, in posamezni trgovec, pri katerem oddate naročilo.
Pri nakupih zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem osebnih podatkov in drugim upravljalcem (trgovcem). Posameznik lahko kadarkoli zahteva, da Big Bang eTržnica trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v svojem računu. Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko Big Bang eTržnice v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani družbe Big Bang, d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo upravljalec Big Bang eTržnice ravnal v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov. Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to politiko varovanja osebnih podatkov ali načinom obravnave vaših osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov v družbi Big Bang, d.o.o. preko elektronskega naslova [email protected].
V primeru, da se prejeta vprašanja glede varstva osebnih podatkov ali vprašanja v zvezi z načinom obdelave nanašajo na posameznega trgovca, bo družba Big Bang d.o.o. navedena vprašanja posredovala do posameznega trgovca, ki vam bo odgovoril v najkrajšem možnem času.
Nameni obdelave osebnih podatkov in pravni temelji
Spodaj vam predstavljamo namene obdelave osebnih podatkov in pravno podlago za takšen namen obdelave:
|
NAMEN OBDELAVE |
PRAVNA PODLAGA |
|
Dostop in brskanje po spletni tržnici Big Bang eTržnica |
pogodbena obdelava na podlagi splošnih pogojev uporabe spletne tržnice Big Bang eTržnica |
|
Upravljanje vaših naročil, oddanih prek platforme (povezava s prodajalci, dostavo, podporo strankam, poprodajne storitve itd.) |
pogodbena obdelava na podlagi splošnih pogojev uporabe spletne tržnice Big Bang eTržnica |
|
Plačilo (en ali več obrokov) |
pogodbena obdelava na podlagi splošnih pogojev uporabe spletne tržnice Big Bang eTržnica |
|
Odkrivanje, preprečevanje in boj proti goljufivim in nezakonitim dejavnostim na spletni tržnici Big Bang eTržnica |
zakonit interes Big Bang eTržnica |
|
Spremljanje interakcij med uporabnikom in trgovci ali strokovnjaki po e-pošti, klepetu ali telefonu, z namenom, da izboljšamo naše storitve, usposabljanje naših ekip in upravljanje strank in z namenom krepitve potencialnih odnosov z našimi strankami |
zakonit interes in pogodbena obdelava na podlagi splošnih pogojev uporabe spletne tržnice Big Bang eTržnica |
|
Upravljanje odnosov s strankami preko družbenih omrežij |
zakonit interes Big Bang eTržnica |
|
Analiziranje vašega brskanja po spletni tržnici Big Bang eTržnica izključno za izboljšanje naših storitev |
zakonit interes Big Bang eTržnica |
|
Izvajanje statističnih študij o uporabi in storitvah spletne tržnice Big Bang eTržnica |
zakonit interes Big Bang eTržnica |
|
Zbiranje in upravljanje mnenj o izdelkih, storitvah in uspešnost storitve za stranke |
zakonit interes Big Bang eTržnica in pogodbena obdelava na podlagi splošnih pogojev uporabe spletne tržnice Big Bang eTržnica |
|
Izvajanje anket in vprašalnikov z namenom izboljšanja delovanja in storitev spletne tržnice Big Bang eTržnica |
privolitev uporabnika |
|
Prilagojeno oglaševanje na podlagi vašega brskanja, vašega profila in informacij, ki ste nam jih posredovali |
privolitev uporabnika |
|
Prikazovanje vsebinsko prilagojene platforme glede na vaše brskanje, vaš profil, informacije, ki ste jih nam jih posredovali |
privolitev uporabnika |
|
Upravljanje zahtevkov glede pravice do dostopa, popravka in ugovora |
zakonska podlaga |
.
Piškotki
Big Bang eTržnica zbira osebne podatke tudi ob obisku njegovih spletnih strani, prek piškotkov, za namene zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletnih strani oz. portalov ter štetja uporabnikov na spletnem mestu oz. portalu.
Več glede uporabe piškotkov si lahko preberete na povezavi.
Big Bang eTržnica uporablja naslednje piškotke:
1. ZAHTEVANI – OBVEZNI PIŠKOTKI
Zahtevani piškotki naredijo spletno stran uporabno, saj omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po strani in dostop do varnih območij spletne strani. Spletna stran brez teh piškotkov ne deluje pravilno. Teh piškotkov ni možno upravljati in za njih ni potrebno pridobiti soglasja.
2. NASTAVITVE – NAMESTITVENI PIŠKOTKI
Piškotki za namestitve pomagajo spletni strani, da si ta zapomni informacije, ki spremenijo, na kakšen način se spletna stran obnaša ali izgleda, kot vaš priljubljeni jezik ali regijo, v kateri ste.
3. STATISTIKA – ANALITIČNI PIŠKOTKI
Statistični piškotki so piškotki, ki zbirajo anonimne podatke o uporabi spletne strani. Merijo npr. število obiskov, katere strani so najbolj obiskane in kako se obiskovalci premikajo po strani. Namenjeni so analizi in izboljševanju delovanja spletnega mesta, ne pa prepoznavanju posameznih uporabnikov.
4. TRŽENJE – OGLAŠEVALSKI PIŠKOTKI
Trženjski piškotki zbirajo podatke o vaših interesih in spletnih navadah in s tem omogočajo prikaz najbolj ustrezne ponudbe in izdelkov na podlagi vaših iskanj ter obiska na naši spletni strani, pa tudi na drugih spletnih straneh in družbenih omrežjih. Z digitalnim sledenjem ter uporabo različnih analitičnih in oglaševalskih orodij lahko tako prikazujemo oglase, ki so prilagojeni vašim dejanskim zanimanjem, ter merimo njihovo učinkovitost. Obveščamo vas, da pri uporabi te kategorije piškotkov lahko pride do prenosa podatkov v tretje države.
5. NERAZVRŠČENI PIŠKOTKI
Nerazvrščeni piškotki so piškotki, ki jih spletna stran uporablja, vendar še niso uvrščeni v nobeno od standardnih kategorij (zahtevani, funkcionalni, statistični, trženjski).Običajno so to piškotki, ki jih razvijalci ali zunanji ponudniki še pregledujejo, testirajo ali dokumentirajo. Dokler niso natančno analizirani glede namena in načina delovanja, ostanejo označeni kot nerazvrščeni. Njihov končni namen je določen šele, ko se ugotovi, ali služijo analitiki, personalizaciji, osnovnemu delovanju strani ali oglaševanju.
Obdelovalci osebnih podatkov in morebitni prenos osebnih podatkov v tretje države
Poleg zaposlenih pri upravljalcu Big Bang eTržnica, osebne podatke v njegovem imenu in za njegov račun obdelujejo tudi pogodbeni obdelovalci, kot so podjetja, ki upravljalcu Big Bang eTržnica nudijo tehnično podporo pri obdelavi osebnih podatkov, kot na primer izdelovalci in vzdrževalci računalniških aplikacij, spletnih mest in informacijskih storitev, razvijalci in uvajalci programskih rešitev, klicni center in obdelovalci, ki jih Big Bang eTržnica angažira za zagotavljanje storitev, potrebnih za izvajanje pogodb, kot so na primer izvajalci/uredniki Big Bang eTržnica platforme, zavarovalnice, banke trženjska, raziskovalna in analitična podjetja, zunanje agencije za marketing ter organizatorji dogodkov, zastopniki Big Bang eTržnica pri sklepanju in izvrševanju pogodb, vključno z izterjavo in morebitnimi sodnimi postopki. Pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov morajo, in so tudi pogodbeno k temu zavezani, skrbeti za varstvo osebnih podatkov posameznikov na enak način in z enako stopnjo varnosti kot upravljalec.
Osebnih podatkov posameznikov ne prenašamo v tretje države. V primeru, da bodo vaši osebni podatki preneseni v tretje države (izven EU in EGP), bomo poskrbeli za zagotovitev in uresničevanje ustreznih ukrepov za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov ter temeljnih pravic in svoboščin posameznikov, skladno z veljavnimi nacionalnimi in EU predpisi in s to Politiko zasebnosti, tako da bomo uporabili predvidene mehanizme, kot so zavezujoča poslovna pravila, standardne pogodbene klavzule idr.
Pravice posameznikov
S pisno zahtevo, poslano na naslov: Big Bang, d.o.o., Madžarska ulica 12, 1000 Ljubljana, s pripisom »za GDPR«, ali na elektronski naslov [email protected] lahko posameznik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave, izbris osebnih podatkov ali lahko ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.
Posameznik lahko dane privolitve v obdelavo osebnih kadarkoli trajno ali začasno, v celoti ali delno prekliče s pisno zahtevo, poslano na naslov: Big Bang, d.o.o., Madžarska ulica 12, 1000 Ljubljana, s pripisom »za GDPR«, ali na elektronski naslov [email protected]. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.
Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Roki hrambe osebnih podatkov
Big Bang bo obdeloval osebne podatke v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za dosego zasledovanega cilja, v primeru pridobljenih osebnih podatkov na podlagi privolitev, pa do preklica, razen v primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov določen z zakonom. V slednjih primerih Big Bang eTržnica podatke hrani v skladu z zakonsko obveznostjo.